في متجر قرار، نحرص على تقديم تجربة تسوق مميزة تبدأ من لحظة الطلب وتستمر حتى بعد استلام المنتج. لأن رضاكم هو أولويتنا، وفرنا لكم سياسة واضحة ومرنة تضمن راحتكم وثقتكم في كل عملية شراء.
١. شروط الاستبدال والاسترجاع
يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب، وذلك وفق الشروط التالية:
تشمل الحالات المؤهلة للاستبدال والاسترجاع:
٢. المنتجات المصممة حسب الطلب
المنتجات المخصصة (مثل إضافة اسم أو تصميم خاص) يتم تنفيذها خصيصًا لكم، لذلك لا يمكن استرجاعها.
لكن في حال وجود عيب مصنعي، نضمن لكم استبدالها بمنتج جديد مطابق لتوقعاتكم.
٣. المنتجات غير المخصصة
يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات غير المخصصة خلال المدة المحددة، بشرط أن تكون غير مستخدمة وبحالتها الأصلية.
٤. خيارات الاستبدال والاسترجاع
بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، يمكنكم اختيار:
٥. ملاحظة مهمة
رسوم الشحن للاستبدال أو الاسترجاع: 25 ريال لكل اتجاه
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر: نتحمل كامل التكاليف
٦. كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع
لخدمتكم بشكل أسرع، يمكنكم التواصل معنا عبر الواتساب:
وسنقوم بالرد خلال 24 ساعة وتلبية طلبكم بكل اهتمام واحترافية.
