سياسة الشحن
نحرص في متجر قرار على تقديم تجربة شحن سلسة، ونوضح لكم بعض النقاط المهمة لضمان وضوح العملية:
- في حال عدم استلام الشحنةفي حال تعذر استلام الشحنة من قبل العميل، يتم تحمل تكلفة إعادة الشحن بالكامل من قبل العميل.
- عند عودة الشحنة إلى المتجر، يتم الاحتفاظ بها لمدة 30 يومًا فقط، وبعدها يتم إتلاف الشحنة ولا يحق المطالبة بها.
⏱️ مدة التوصيل
- مدة التوصيل المذكورة في صفحة المنتج هي مدة تقديرية وقد تزيد أو تنقص حسب ظروف الشحن.
- نعمل دائمًا على تسليم طلبكم بأسرع وقت ممكن، ولكن لا نتحمل مسؤولية أي تأخير خارج عن إرادتنا.
الاستفسارات والشكاوى
- في حال تأخر الشحنة عن المدة المحددة للشحن الداخلي، يمكنكم التواصل مباشرة مع شركة الشحن للاستفسار أو تقديم شكوى.
- نظرًا لأن المتجر يعمل عبر منصة وسيطة (سلة) ولا يرتبط بعقد مباشر مع شركات الشحن، وبالتالي فإن الشكاوى الرسمية لا تُقبل إلا من العميل نفسه لدى الجهات المختصة.
